Antes de iniciar

Esta guía se refiere al duplicado de la cédula digital para quien ya obtuvo una cédula digital de primera vez o tuvo una cédula amarilla con hologramas. La solicitud se realiza presencialmente y sin cita en el país. El duplicado digital requiere completar el pago por el canal vigente; aquí no se publican tarifas ni marcas de pago.

Verifica vigencia.

Confirma con la entidad emisora qué canal de pago y procedimiento se encuentran vigentes para tu situación. Esta guía no confirma pagos ni inicia solicitudes.

Identifica tu situación

Antes de desplazarte, verifica que tu documento anterior corresponda a una de las modalidades indicadas. Si aún no has tenido una de ellas, si necesitas corregir datos o si tu situación es distinta, pregunta cuál procedimiento corresponde en vez de escoger duplicado por aproximación.

Qué conviene preparar

Ten disponible la información de identidad necesaria para ubicar el documento y el comprobante del pago realizado por el canal que la entidad emisora acepte.

  • PIN o CUS que figure en el comprobante de pago, según la constancia que recibas.
  • Acceso a un correo electrónico y un número de celular personales que puedas confirmar directamente durante la solicitud.
  • Tu documento anterior, si lo conservas, y cualquier soporte adicional que la entidad indique para tu caso.

No se lleva fotografía: la captura se realiza durante la atención presencial. No completes pagos mediante canales que no hayas confirmado directamente con la entidad emisora.

Pasos de preparación

  1. Confirma que tu documento previo fue una cédula digital de primera vez o una cédula amarilla con hologramas.
  2. Consulta el canal vigente para completar el pago y conserva el comprobante con su PIN o CUS.
  3. Acude presencialmente a la oficina indicada en el país; para esta ruta no se requiere cita.
  4. Confirma que el correo y el celular registrados sean tuyos y estén escritos correctamente.
  5. Antes de confirmar, revisa con atención todos los datos que aparecen en la solicitud y guarda la constancia recibida.

Errores frecuentes

  • Solicitar un duplicado cuando en realidad se necesita primera expedición o corrección de datos.
  • Acudir sin el PIN/CUS asociado al comprobante o sin haber verificado que el pago quedó aplicado.
  • Usar un correo o celular ajeno, inactivo o digitado con errores.
  • Esperar que tomen una fotografía que no se requiere llevar o no revisar los datos antes de confirmar.
  • Confiar en instrucciones de pago de intermediarios o en canales no confirmados por el emisor.

Para cerrar

Conserva el comprobante y la constancia del trámite. Si un dato está equivocado, detente y consulta cómo corregirlo antes de confirmar un duplicado. Las instrucciones y el canal de pago pueden cambiar, así que verifica directamente antes de iniciar.

Recuerda: Tu guia documental es una publicación educativa independiente. No somos una ventanilla de trámites ni estamos asociados a entidades emisoras.

Lecturas relacionadas

Para primera expedición, consulta cédula por primera vez; para datos inconsistentes, revisa corrección de datos personales.

Contenido preparado: 20 de octubre de 2026. Confirma el procedimiento y el canal vigentes directamente con la entidad emisora.